【iPhone】ワイモバイル・ソフトバンクのマイページにWi-Fiを切ってもアクセスできない時の解決策｜IPアドレスのトラッキングを制限をOFFに

iPhoneでワイモバイルやソフトバンクのマイページにWi-FiをOFFにしてもアクセスできないという問題でお困りではないでしょうか？「Wi-FiをOFFにしてください」という画面から先に進めず、再起動もキャッシュクリアも試したのに解決しない――そんな方へ向けて、筆者が実際に試して解決できた方法をご紹介します。

ネット上を探しても同じ症状の情報がほとんど見つからなかったのですが、ある設定をOFFにするだけであっさり解決しました。同じ症状で困っている方の参考になれば嬉しいです。

Contents

この記事で解決できる症状
状況の詳細：何をやっても「Wi-FiをOFFに」から進めない
まずはWi-FiをOFFにする（基本の確認）
【解決策】「IPアドレスのトラッキングを制限」をOFFにする
設定場所のまとめ（設定パス）
この設定をOFFにしても大丈夫？セキュリティへの影響
それでも解決しない場合の対処法
まとめ

この記事で解決できる症状

ワイモバイル／ソフトバンクのマイページで「Wi-FiをOFFにしてください」と表示されて先に進めない
Wi-Fiを切っているのに「モバイルデータ通信で接続してください」と言われる
本体再起動・ブラウザキャッシュクリアをしても改善しない
対象端末：iPhone（iOS標準設定が原因のため、iPhoneユーザーに特に有効）

状況の詳細：何をやっても「Wi-FiをOFFに」から進めない

筆者がワイモバイルのマイページにアクセスしようとしたところ、以下のような画面が表示されて先に進めなくなりました。

✅ Wi-FiをOFFにした（設定から確認済み）
✅ iPhoneを再起動した
✅ Safariのキャッシュ・Cookieをクリアした
✅ 別のブラウザ（Chrome）でも試した
✅ キャリアショップのスタッフにも確認してもらった

ショップのスタッフの方にも確認してもらったのですが、「うーん、わかりませんね…」と言われてしまいました。一般的なサポートでは対応できないケースのようです。

まずはWi-FiをOFFにする（基本の確認）

もしこの記事にたどり着いた方で、まだWi-FiをOFFにしていない場合は、まず最優先で以下の手順をお試しください。

iPhoneの「設定」を開く
「Wi-Fi」をタップする
Wi-FiのトグルをOFF（グレー）にする
ワイモバイル・ソフトバンクのマイページに再度アクセスする

これで解決する場合はそれで完了です。しかし、Wi-FiをOFFにしても「Wi-FiをOFFにしてください」という画面が消えない場合が本記事の本題です。

【解決策】「IPアドレスのトラッキングを制限」をOFFにする

結論として、「IPアドレスのトラッキングを制限」という設定がONになっていることが原因でした。この設定をOFFにすることで、ワイモバイル・ソフトバンクのマイページへのアクセスが正常に行えるようになります。

なぜこの設定が問題になるのか

「IPアドレスのトラッキングを制限」はiOS標準のプライバシー機能（iCloudプライベートリレーに関連）で、モバイルデータ通信時のIPアドレスを匿名化・変更する仕組みです。ワイモバイル・ソフトバンクのマイページはキャリアのIPアドレスを使ってアクセスしていることを確認する仕組みになっています。そのため、IPアドレスが変更・匿名化されると「Wi-Fiで接続しているのか、モバイル通信で接続しているのか」をサービス側が正しく判定できなくなり、「Wi-FiをOFFにしてください」という画面が繰り返し表示されてしまうのです。

手順①：設定 → モバイル通信を開く

iPhoneのホーム画面から「設定」アプリを開き、「モバイル通信」をタップします。

手順②：モバイルデータ通信のオプションを開く

「モバイル通信」画面の中にある「モバイルデータ通信のオプション」をタップします。

手順③：「IPアドレスのトラッキングを制限」をOFFにする

「モバイルデータ通信のオプション」の中に「IPアドレスのトラッキングを制限」という項目があります。これがON（緑色）になっている場合、OFFに切り替えます。

設定変更後、再度ワイモバイル・ソフトバンクのマイページにアクセスしてみてください。Wi-FiはOFFのままで正常にアクセスできるようになっているはずです。

設定場所のまとめ（設定パス）

設定
└─ モバイル通信
   └─ モバイルデータ通信のオプション
      └─ IPアドレスのトラッキングを制限 → OFF に変更

この設定をOFFにしても大丈夫？セキュリティへの影響

「IPアドレスのトラッキングを制限」をOFFにすることを不安に感じる方もいるかもしれません。この機能はAppleのプライバシー強化機能のひとつで、OFFにするとIPアドレスの匿名化が解除されます。ただし、キャリアの公式マイページへのアクセスに限定した一時的な利用であれば、セキュリティ上の大きなリスクはありません。マイページの操作が終わった後に再度ONに戻すことも可能です。

それでも解決しない場合の対処法

上記の手順でも解決しない場合は、以下の方法も合わせてお試しください。

機内モードをON→OFFに切り替える：モバイル通信の接続をリセットできます
ネットワーク設定をリセットする：設定 → 一般 → 転送またはiPhoneをリセット → リセット → ネットワーク設定をリセット（※Wi-Fiパスワードなどがリセットされるためメモを取ってから実施）
キャリアの公式アプリを使う：ブラウザではなくMy Y!mobileアプリ・My SoftBankアプリ経由でアクセスする
iOSを最新バージョンにアップデートする：古いiOSでは認証処理に不具合が出る場合があります